Termos & condições

Trocas e devoluções

Caso você necessite é possível trocar suas pratas compradas na Maria Prateada. Veja abaixo nossas políticas sobre cada situação de troca.

O prazo para trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para qualquer troca precisamos receber de volta o objeto anterior, sem exceções. Aguarde o prazo estipulado pela Maria Prateada para receber seu novo pedido.

Os custos de frete da troca serão de responsabilidade do cliente. Trocas para outros modelos será adicionado a diferença de valor referente ao novo modelo.

Cancelamento

Acreditamos tanto na qualidade das nossas peças que garantimos a devolução integral do seu pagamento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso o cliente não fique satisfeito. Segundo o Artigo 49 do Código do Consumidor: Art. 49.

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Cancelamento de pagamento por boleto: Caso sua opção de pagamento escolhida foi boleto, e você ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de até 3 (três) dias, sem qualquer prejuízo para você.

Cancelamento de pagamento por cartão de crédito: Os cancelamentos nos cartões de crédito tem um prazo de 7 (sete) dias úteis estipulado pelas operadoras para que o valor seja disponibilizado de crédito. Portanto, a depender da data do fechamento da fatura, o mesmo poderá ser cobrado e reembolsado na fatura seguinte.

Garantia

Nossas joias de Prata 925 possuem garantia vitalícia, ou seja, caso sua peça apresente alterações na cor por motivos de defeito de fabricação oferecemos troca por outra peça equivalente.Você terá apenas os custos com os fretes. Para isso, basta abrir uma solicitação através de nosso site em contato ou e-mail contato@mariaprateada.com.br. Além disso, se todos os cuidados forem tomados você sempre terá uma joia linda e brilhante.

Junto com o pedido o cliente recebe um certificado de garantia que assegura a qualidade e autenticidade dos produtos que está adquirindo.

Excluem-se os provenientes de quebras resultantes de acidentes, desgaste ou uso inadequado, falta de pedras, quebras de fechos, exposição a ácidos pus produtos químicos que possam causar alterações nas joias